Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Wie liefern wir Internet-Bestellungen innerhalb Deutschlands?
Per DHL an Ihre Hausanschrift! Sendungen an Postfächer und postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Die Porto- und Verpackungspauschale beträgt für jede Bestellung 4,90 EUR. Für Sperrgut berechnen wir die tatsächlich anfallenden Speditionskosten. Nachlieferungen werden von uns porto- und verpackungskostenfrei verschickt. Bitte eine Telefonnummer angeben unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Bestellungen werden nur ausgeliefert, wenn alle vorausgegangenen Lieferungen bereits bezahlt worden sind.

Die genauen Lieferkosten können Sie hier einsehen.


Vertragspartner/Kaufvertrag
Bei Bestellungen über den Caffe-Milano Online Shop ist der Vertragspartner des Bestellers Caffe-Milano Internet Vertrieb, Jörg Schäfer. Der Kaufvertrag wird durch die Warenlieferung rechtskräftig geschlossen.


Online-Paketverfolgung
Sie haben bei uns bestellt und fragen sich, wo Ihr Paket gerade steckt? Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben, dann bekommen Sie von uns per E-Mail eine Paketnummer zugeschickt, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Mit dieser Nummer können Sie an dieser Stelle schnell und einfach den Paketstatus abfragen. Bitte beachten Sie, dass die Anfrage eine Weile dauern kann.

Wie bezahlen Sie im Inland?
Gegen offene Rechnung sofort nach Erhalt ohne Abzüge. Bitte überweisen Sie mit Kunden- und Rechnungsnummer.
Per Bankeinzug von einem Konto in Deutschland! Sie erteilen uns einmal die Einzugsermächtigung, wir ziehen den fälligen Betrag am Tag des Paketausgangs ein.
Per Kreditkarte (Mastercard und Visa), der Einzug des Rechnungsbetrages erfolgt erst am Tag des Paketausgangs von unserem Lager.
Nachnahmegebühr – Die Gebühr beträgt 4,- Euro und wird durch den Paketservice erhoben. Die Gebühr beinhalten die Inkassogebühr von 2,00 Euro der Deutschen Post. Es fallen keine weiteren Gebühren an. (keine Staffelung, das Angebot gilt innerhalb Deutschlands)
Vorauskasse.
Caffe-Milano behält sich das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen.     


Ihre Bestellung und Abwicklung: Vor Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlart und bestellte Artikel) nochmals zu überprüfen und ggf. zu ändern. Wenn Sie den Bestellprozeß unter Einfügen der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzen Schritt der Bestellung den Button „Bestellung absenden“ anklicken, geben Sie ein verbindliches Angebot bei der Caffe Milano Internet Vertrieb ab. Eine Eingangsbestätigung erhalten Sie automatisch nach Absenden der Bestellung an die angegebene email-Adresse.

Die Annahme dieses Angebot durch Caffe Milano Internet Vertrieb erfolgt durch Zusendung der von Ihnen bestellten Ware. Der Vertrag kommt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten Ware oder Leistung zu Stande. Kann Caffe Milano Internet Vertrieb das Angebot des Kunden nicht annehmen, wird dies dem Kunden in elektronischer Form mitgeteilt.



Verpackung
Wir befolgen die gemäß Verpackungsverordnung vorgegebenen Rücknahme- und Verwertungsanforderungen. Nach Gebrauch können Sie unsere Verpackungen einfach über den „Gelben Sack“, bzw. die „Gelbe Tonne“ oder über die Altpapiersammlung dem Recycling zuführen.


Gewährleistung
Sollten Sie einmal ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen grundsätzlich 24 Monate Garantie auf unsere verkauften Geräte! Sie können den Garantiefall schriftlich an Caffe Milano Internet Vertrieb, Loisachauen 7, 82467 Garmisch-Partenkirchen oder per E-Mail an info@caffe-milano.de anzeigen. Es reicht aber auch die Rücksendung des mangelhaften oder beschädigten Produktes. Im Falle einer Rücksendung benutzen Sie bitte das Rücksendeformular. Bitte beschreiben Sie den Fehler kurz und markieren diesen mit einem Stück Klebeband o.ä. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Gutschrift/Erstattung oder einen Ersatzartikel wünschen. Diese Garantie-Erklärung ist eine freiwillige Leistung von Caffe-Milano Internet Vertrieb gegenüber den Endkunden. Sie lässt die gesetzliche Gewährleistungsverpflichtung unberührt.

 

Mangelhaftung, Mangelrüge

Gegenüber Bestellern, die zu privaten Zwecken bestellt haben, wird die Gewährleistung bei gebrauchten Artikeln auf ein Jahr beschränkt. Ansonsten gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Gegenüber Bestellern, die nicht zu privaten Zwecken bestellt haben, wird die Gewährleistung ausgeschlossen.

 

Reparaturen
Sollte eines Ihrer bei uns erstandenen Produkte einmal außerhalb der Garantie zu Schaden kommen, so besteht oft die Möglichkeit, dieses bei uns im Hause zu beheben. Gerne leiten wir das Produkt zur Reparatur auch an den Hersteller oder Lieferanten weiter. Auch hier ist eine vorherige telefonische oder schriftliche Absprache mit dem Kundenservice erbeten. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag.


Quittungen
Quittungen bewahren Sie bitte auf! Sie sind als Kaufnachweis bei Reklamationen oder bei Diebstahl für die Versicherungen wichtig. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.


Mehrwertsteuer-Rückerstattung
Die Mehrwertsteuer (MwSt) wird für Export-Kunden aus Nicht-EU-Ländern abzgl. einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 10,00 bei MwSt-Beträgen bis zu € 100,00 erstattet. Bei Beträgen über € 100,00 entfällt die Gebühr. Anfallende Bankspesen gehen zu Lasten des Kunden. Sofortabzug für Firmen nur unter Angabe der VAt-Nr. oder UID-Nr.


Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum.


Kundenservice
Von Montags bis Freitags zwischen 9:00-13:00 und 14:30-17:00 Uhr für Sie da!
Telefon unter  +49 (0) 88 21 / 78 14 - 938;
Fax: +49 (0) 88 21 / 78 14 - 939;
E-Mail an info@caffe-milano.de


Preise
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise können aufgrund gesetzlicher Buchpreisänderungen oder außergewöhnlicher Preissteigerungen von Seiten der Lieferanten zur Preiserhöhung gezwungen sein. Über solche Preiserhöhungen werden Sie bei Ihrer Bestellung vor der Lieferung der bestellten Waren informiert. Die Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.


Gerichtsstand
Im Verkehr mit Endverbrauchern ist auch das Wohnsitzrecht des Endverbrauchers für vertragliche Auseinandersetzungen zuständig. Im Verkehr mit Endverbrauchern ist auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.


Änderung der Liefer- und Versandbedingungen
Wir behalten uns die regelmäßige Änderung der Liefer- und Versandbedingungen ausdrücklich vor. Die neuen Bedingungen werden Ihnen auf geeignete Weise bekannt gegeben und gelten innerhalb eines Monats als genehmigt, sofern Sie keinen Widerspruch einlegen.



Datenschutz/Sicherheit
Diese Datenschutzhinweise können Sie sich auch hier als PDF downloaden.

Prinzipien
Caffe-Milano freut sich über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen und unseren Angeboten. Wir respektieren die Privatsphäre eines jeden, der diese Website besucht.
Online Bestellung
Wir erheben von Ihnen - ohne Ihre Zustimmung - nur die Daten, die für die Ausführung der Bestellung und die Vertragsabwicklung notwendig sind. Sofern wir eine Bonitätsprüfung vornehmen, werden Sie darüber gesondert informiert.
Wir speichern Ihre gewünschte Zahlungsart. Bei jedem neuen Bestellvorgang können Sie diese neu auswählen. Bei der Kreditkartenzahlung speichern wir Ihre Kartendaten, damit die Kreditkartenabrechnungen Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden können.
Kontakt mit uns
Wenn Sie unser E-Mail-Kontaktformular nutzen, helfen wir Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail weiter. Wenn Sie mit uns in E-Mail-Kontakt treten, weisen wir daraufhin, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht gewährleistet werden kann, da die E-Mails nicht verschlüsselt werden. Gerne können Sie sich aber auch per Telefon oder per Post an uns wenden.
Werbung
Wir führen weder telefonischen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, noch nutzen wir Ihre Telefonnummer zu Werbezwecken.Eine Weitergabe Ihrer bei uns gespeicherten Daten an Dritte zu Marketingzwecken findet nicht statt.
Wenn Ihre Adresse bei uns gespeichert ist, erhalten Sie unsere Einladungen und Prospekte per Post zugesandt. Wenn Sie dies nicht mehr wünschen, teilen Sie dies bitte an folgende Adresse mit: Caffe Milano Internet Vertrieb, Loisachauen 7, 82467 Garmisch-Partenkirchen. Wir werden dann unverzüglich von weiteren Zusendungen absehen. Der Widerspruch kann auch per E-Mail an info@caffe-milano.de erfolgen.
Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter bestellen, erhalten Sie Informationen über einmalige Sonderangebote, Neuerscheinungen, Tipps und Tricks der Szene, Gewinnspiele, News und Veranstaltungen und vieles mehr. Sie können diesen jederzeit ohne Angaben von Gründen auf unserer Internetseite oder an die E-Mail-Adresse newsletter@caffe-milano.de abbestellen.
Kundenservice
Sofern wir Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer abfragen, nutzen wir diese nur für den Kundenservice, um mit Ihnen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit Kontakt aufnehmen zu können.
Für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch die Verwendung unserer Informationen entstehen, haften wir nicht.
Kinder und Jugendliche
Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen.
Cookies
Auf dieser Website werden durch Technologien der etracker GmbH (www.etracker.de) Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Hierzu können Cookies eingesetzt werden, die allerdings Daten ausschließlich in pseudonymer Form sammeln und speichern. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datensammlung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.
Wir schützen Ihre Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung. Schlüssellänge: RSA 1024 Bit/128 Bit. Die Verschlüsselung der Nutzdaten erfolgt, je nach Funktionalität des Browsers, durch maximal RC4 128 Bit oder Triple-DES 168 Bit.
Alle Daten im Bestellablauf werden verschlüsselt z. B. Ihre
    Persönlichen Daten (Anschrift, Tel.-Nr. etc)
    Ausgewählte Zahlungsart
    Kreditkarten- und Kontoinformationen
Wir stellen die Anforderungen nach dem Telemediengesetz sicher.
www.gesetze-im-internet.de/tmg/

Ihre Rechte
Ihre Rechte ergeben sich z. B. aus dem grundrechtlich gewährten Persönlichkeitsschutz, aus dem Bundesdatenschutzgesetz und aus dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb. Sie können jederzeit schriftlich Auskunft verlangen, welche Daten, zu welchem Zweck bei uns verarbeitet werden. Gerne können Sie sich an datenschutz@caffe-milano.de wenden.
Änderung der Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise werden regelmäßig bei Einführung neuer Prozesse oder wegen Änderung der gesetzlichen Bestimmungen angepasst, um den Datenschutzanforderungen gerecht zu werden. Dies gilt auch für die Einwilligungserklärung zur Bonitätsabfrage. Wir bemühen uns, Sie über grundlegende Änderungen zu informieren.



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